A Fundação de Saúde do Amapá vem consolidando um novo padrão de atendimento no anexo do Hospital de Emergência (HE) de Macapá, fundamentado na eficiência técnica e no acolhimento. A Fundação tem priorizado a institucionalização de práticas de humanização como parte estratégica da gestão de resultados, visando reduzir o tempo de recuperação e otimizar a experiência do paciente dentro do SUS no estado.

A estratégia adotada pela Fundação Amapaense baseia-se na atuação de equipes multidisciplinares fixas, que integram áreas de psicologia, serviço social e enfermagem em um fluxo contínuo de escuta ativa. Entre as ações adotadas estão a visita e a alta humanizadas, que buscam aproximar pacientes de seus familiares e garantir um processo de saída mais acolhedor e seguro. Esse modelo permite que a gestão identifique gargalos assistenciais em tempo real, aplicando soluções imediatas que vão desde o suporte emocional até a mediação de conflitos, garantindo um ambiente mais seguro e acolhedor.

Gestão de Fluxos e Resultados

A humanização, sob a ótica da Fundação, é tratada como um indicador de qualidade na gestão pública. Através do monitoramento constante dos canais de Ouvidoria e do acolhimento itinerante, a Fundação consegue alinhar as expectativas de familiares e pacientes com a capacidade resolutiva do hospital.

Além do suporte psicossocial, a gestão da Fundação assegura a manutenção de uma infraestrutura moderna, com enfermarias climatizadas e processos de trabalho padronizados. Esse investimento na dignidade do atendimento é o que sustenta o novo anexo do HE como referência no estado.

Para a ANFES, o exemplo da Fundação Amapaense reforça o valor do modelo de fundação estatal de direito privado: a capacidade de unir o rigor administrativo à sensibilidade necessária para transformar a saúde pública, provando que a gestão profissionalizada é o caminho para um SUS mais humano e eficiente.

Informações: Agência de Notícias Amapá